汽車4S店維修事故處罰制度
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車4S店管理 2013-10-22
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維修事故處罰制度 根據(jù)國家法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況制定本制度： 1、嚴格執(zhí)行維修、維護車輛的檢驗工作，實行檢驗人員、操作人員簽名的規(guī)定，沒有以上人員簽名不準出廠； 2、對于出現(xiàn)維修事故的車輛，在第一時間進行維修返工，向車主道歉，賠償相應的經(jīng)濟損失； 3、根據(jù)事故損失情況，合理制定相應的維修范圍，合理進行維修和更換配件； 4、認真分析維修事故的原因，確定相應的事故責任人： 5、確定維修事故的責任人應該承擔的責任，制定相應的處罰報告； 6、對于出現(xiàn)維修事故的責任人應該嚴肅處理，進行相應的經(jīng)濟處罰和行政處罰，該責任人向客戶道歉，并在公司內(nèi)通報批評； 7、嚴格謹慎處罰出現(xiàn)維修事故的責任人，認真總結(jié)教訓，防止再次發(fā)生類似事故； 8、對于重復出現(xiàn)維修事故的人員，給予開除出廠處理； 9、具體情況可根據(jù)處罰制度處理。 |
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