電動車電池保修“換舊不換新”？
南京日報 電動車商情網 俠名 電動車維修 2008-3-11
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電動車電池在“三包”期內損壞，廠家維修站只愿更換舊電池，不愿更換新電池。許多廠家維修站這種“慣例”成了近日消協(xié)接到的投訴熱點。 消費者：“三包”期內咋換來舊電池？ 消費者徐先生近日向市消協(xié)反映稱，2007年3月，他在河西某大型超市花1748元購買了一輛和平牌勁豹二代電動車，電池保修期為1年。當年11月，他發(fā)現(xiàn)電池充不進電，廠家維修站稱電池損壞，需更換“備用電池”。 當時，徐先生發(fā)現(xiàn)維修站換給他的是舊電池。他當即表示反對，但維修人員堅持只換舊電池。兩天后，更換的舊電池也壞了，維修站再次給徐先生換了塊舊電池。 “原裝電池在保修期內損壞，廠家憑什么不給換新電池？”徐先生隨后投訴。經鼓樓區(qū)消費者協(xié)會調解，超市最終為徐先生辦理退貨。 廠家：換新電池成本太大 昨天，記者電話采訪了和平電動車南京維修站負責人劉必全。他說：“如果電池在5個月之內出現(xiàn)問題，維修站一般會更換新電池，但超過5個月，一般只換舊電池。這屬于‘正常現(xiàn)象’，算是行業(yè)慣例。” 記者了解到，電動車售后保修電池“只換舊不換新”，的確比較普遍。 “如果全換新電池，成本太大�！蔽沂幸患译妱榆嚻髽I(yè)負責人說，目前，很多電動車廠家的電池由專業(yè)電池廠代加工，成本較高。電池屬于易耗品，使用一段時間后難免不出現(xiàn)問題。而每輛電動車凈利潤也就一兩百元左右，一塊新電池卻要兩三百元，“如果出現(xiàn)問題就換新電池，廠家確實難以承受�！彼f。 消協(xié)：“行業(yè)慣例”違規(guī) 對此，市消協(xié)副秘書長宋振華表示，《南京市電動自行車商品修理更換退貨責任暫行辦法》第十七條明確規(guī)定，在“三包”有效期內，電動車的電池出現(xiàn)本規(guī)定附件3《電動自行車商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當為消費者免費更換同品牌、同規(guī)格的電池。該《暫行辦法》第十八條同時規(guī)定，換貨時，應提供新的商品，凡屬殘次品、不合格品或者修理過的商品均不得提供給消費者。 “因此，電池只要在保修期內損壞，廠家必須免費更換新電池�！彼握袢A說，不過，考慮到電池確屬損耗品，《暫行辦法》還規(guī)定，更換的新電池保修期仍按消費者購車時間計算。 |
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