【慧聰汽車網(wǎng)】從7月6日?qǐng)?bào)道：奇瑞A5新車被疑肇事車廠商遲遲無回應(yīng)，到現(xiàn)在已經(jīng)半個(gè)多月過去了，車主王先生又給我們反應(yīng)說，廠家和經(jīng)銷商皆對(duì)此事無任何反應(yīng)，慧聰網(wǎng)記者又打電話核實(shí)了此事。

    首先詳細(xì)說一下車主王先生的投訴書：

    投訴對(duì)象：甘肅酒泉市中成汽貿(mào)有限公司

    投訴人：王先生

    電話：132****0075

    投訴內(nèi)容：

    本人于2010年2月在中成汽貿(mào)有限公司購得奇瑞A5轎車一輛，因購置時(shí)沒有銀灰色，特交付了2000元押金；2月5日中成汽貿(mào)打電話提車，提車時(shí)車內(nèi)油漆味很重，工作人員解釋說汽油瓶打翻所致，當(dāng)時(shí)未多想，就把車開回家了。（現(xiàn)在回想，可能是當(dāng)時(shí)噴漆留下的油漆味，因?yàn)樾萝噧?nèi)沒必要裝汽油瓶，車備油箱足夠用的。）

奇瑞A5購車發(fā)票

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奇瑞A5

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奇瑞A5

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    開到家后2—3天之后，發(fā)現(xiàn)前大燈與保險(xiǎn)杠之間的縫隙比較大，于是又到中成汽貿(mào)有限公司問及此事，當(dāng)時(shí)被告之，無法解決。

前大燈與保險(xiǎn)杠之間的縫隙比較大

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    事后又發(fā)現(xiàn)右前葉子板在清洗干凈時(shí)，顏色發(fā)黃，右下玻璃壓條上有噴漆留下的痕跡，右前門下方有紙膠帶貼過的痕跡。

葉子板顏色發(fā)黃 src="http://img.hc360.com/auto/info/images/201007/201007201731435954.jpg">

右前葉子板顏色發(fā)黃

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玻璃壓條上有噴漆留下的痕跡 src="http://img.hc360.com/auto/info/images/201007/201007201734493327.jpg">

右下玻璃壓條上有噴漆留下的痕跡

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    打開引擎蓋發(fā)現(xiàn)廠家合格證上綠色條紋沒有貫通，說明出廠后此處被動(dòng)過。（發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部其他部件都有綠色條紋貫通）

廠家合格證上綠色條紋沒有貫通

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中間格柵四個(gè)螺絲被動(dòng)過

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    中間格柵四個(gè)螺絲被動(dòng)過，且下邊壓有紙條，估計(jì)是中大框變形，避免上線縫隙不要太大，加墊的紙條；中大框上方油漆雜亂，毫不平整，好像噴漆做工太次的表現(xiàn)。

中大框上方油漆雜亂

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    車蓋后的壓條在清洗時(shí)，發(fā)現(xiàn)有紅色玻璃碎片，且右后大燈縫隙較大，后高位剎車燈傾斜，車后蓋裝牌子螺絲扎無法擰入牌照螺絲。

    打開發(fā)動(dòng)機(jī)，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)上有兩處敲擊的痕跡。

發(fā)動(dòng)機(jī)上有兩處敲擊的痕跡

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    由以上癥狀推斷，此車之前為一輛肇事車輛，而中成汽貿(mào)有限公司將肇事車充當(dāng)新車賣給消費(fèi)者，故意隱瞞實(shí)情，事后與中成汽貿(mào)有限公司多次交涉，都沒有給明確的答復(fù)，無果。

    這件事不僅是安全方面的事情了，消費(fèi)者心情一直處于焦慮狀態(tài)，擔(dān)心安全也為奇瑞經(jīng)銷商的誠信問題擔(dān)心。特請(qǐng)相關(guān)部門能及時(shí)解決此事，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，及時(shí)彌補(bǔ)車主損失，促使經(jīng)銷商能夠以誠信為本，更換新車，還消費(fèi)者一個(gè)公道。

    奇瑞廠家投訴客服中心：063號(hào)還是很和氣的跟我說，放心，她會(huì)跟相關(guān)人員反應(yīng)。上次也是這樣，反應(yīng)需要的時(shí)間真的好長，只是不知道這次的反應(yīng)是不是還是和以前一樣，從掛電話后就杳無音訊。

    甘肅蘭州金島汽車超市（奇瑞4S店）韓先生當(dāng)時(shí)接了電話之后，一聽是慧聰網(wǎng)記者，把電話轉(zhuǎn)交給了他的領(lǐng)導(dǎo)，待記者說明情況后，領(lǐng)導(dǎo)承諾說：“這件事情已經(jīng)知道，他會(huì)妥處理，當(dāng)然，也在等奇瑞廠家的指示�，F(xiàn)在他先讓專門人員去酒泉去看看車輛，做個(gè)檢測(cè)，然后具體怎么處理再研究�！边@是這位領(lǐng)導(dǎo)給的答復(fù)，態(tài)度還是比較好的。但是時(shí)隔一周了，王先生還是沒有接到任何音訊，也沒有任何人說來給他的車檢測(cè)或者做任何的動(dòng)作，哪怕只是來看一下也行。

    甘肅酒泉市中成汽貿(mào)有限公司（奇瑞代理商）：王先生從這里購買的車輛，當(dāng)然最直接的負(fù)責(zé)人應(yīng)該是中成汽貿(mào)，但是這里的彭先生說，事情沒有證據(jù)，他也不好處理。

    ……

    是不是消費(fèi)者只能等待？？不知道為什么，奇瑞廠商都漠視這件事，都說沒有證據(jù)，買車的時(shí)候真的沒有任何證據(jù)證明這輛車嗎？這個(gè)問題又上升到了消費(fèi)者和廠商之間的誠信問題。消費(fèi)者要維護(hù)自己的權(quán)益，廠商也不想為了一輛奇瑞A5損了自己的賣車的理念，但是這件事遲遲不解決，就會(huì)對(duì)奇瑞的形象有越大的影響。一向以售后聞名的奇瑞公司是不會(huì)允許這樣的事情發(fā)生吧，一拖就是3個(gè)多月不給解決。

    這件事情該怎么解決就應(yīng)該有相應(yīng)的備案的，偌大的奇瑞汽車廠商不會(huì)在售后方面有如此的懈怠吧？難道怕承認(rèn)之后打了自己的臉？毀了自己的聲譽(yù)？

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    慧聰汽車網(wǎng)還是會(huì)一如既往的跟蹤此事，花錢買車，廠商既得利益，就要為用戶負(fù)責(zé)，希望消費(fèi)者能有一個(gè)公平的對(duì)待。