好的售后服務(wù)是汽車后市場興起的必然
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車保養(yǎng)維修
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汽車后市場的興起是歷史的必然，這一點(diǎn)毋庸置疑。通俗的想一想車主們買了一輛新車，就會(huì)涉及到一系列的維修保養(yǎng)，換車的頻率不像換衣服，真正喜愛汽車的朋友們還是愿意“陪伴”愛車的。如果說汽車的銷售量難以達(dá)到飽和，那么也可以說后市場才是汽車永遠(yuǎn)的“家”。 很多企業(yè)家、人士看準(zhǔn)了這片充滿潛力的藍(lán)海，奮身投入汽車后市場。近年來，汽車后市場得到較大發(fā)展。發(fā)展迅速代表這一個(gè)行業(yè)的潛力巨大，但是問題也會(huì)因此產(chǎn)生。后市場是藍(lán)海，可是誰又能保證這片蒼茫大海中不會(huì)出現(xiàn)煞風(fēng)景的情況呢？ 后市場發(fā)展了，但是卻不那么穩(wěn)定。一旦新車上市，大批量的新車賺足了人們的眼球，后市場也就相對顯得有點(diǎn)“冷清”，似乎是“失了寵”。其實(shí)不然，越是在這個(gè)時(shí)候，就越該做好售后服務(wù)，一個(gè)良好的售后服務(wù)是足以讓車主們第二次轉(zhuǎn)身的。絕不可因?yàn)椤笆Я藢櫋倍艞墶盃帉櫋钡臋C(jī)會(huì)，一旦“得寵”前景將是無限美好！ 后市場發(fā)展了，是怎樣在發(fā)展呢？質(zhì)疑聲依然在唏噓，卻沒有能夠真的站出來力挺的。發(fā)展中的行業(yè)的確會(huì)存在問題，但是問題的關(guān)鍵不是怕出現(xiàn)問題，而是大家已經(jīng)知道了問題所在，卻不知道或是不去解決問題，讓不良之風(fēng)悄悄的蔓延，彼此間似乎有了一種默契，也就是人們常掛在嘴邊的潛規(guī)則。潛規(guī)則一旦誕生，就會(huì)難以消除，為行業(yè)未來的發(fā)展埋下了一顆“定時(shí)炸彈”。筆者在不久前就寫過關(guān)于汽車美容業(yè)內(nèi)的不良之風(fēng)，提及行業(yè)內(nèi)沒有約束標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)服務(wù)上不去，價(jià)格下不來的現(xiàn)象。那么問題又僅僅是出現(xiàn)在汽車美容行業(yè)嗎？維修廠內(nèi)的潛規(guī)則是不是會(huì)更多呢？這些都值得我們“后市場”去反思的。 不論是專家還是有深度的業(yè)內(nèi)人士都在看好著汽車后市場，都堅(jiān)定未來這將是一片美麗的海灣�？墒浅晒κ且糠e累的，不是做著白日夢就能意淫出來的！每走出一步都要穩(wěn)，都要問心無愧！筆者的觀點(diǎn)很簡單：行業(yè)的成功在于厚積薄發(fā) |
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