車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“售后服務(wù)時(shí)代”
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車保養(yǎng)維修
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鋪天蓋地的車險(xiǎn)廣告如今是否還能留住車主的心？近日，由某知名門戶網(wǎng)站發(fā)起的“2011年度車險(xiǎn)服務(wù)滿意度調(diào)查”顯示，相較投保前的宣傳攻勢(shì)和承諾，車主們更關(guān)心他們投保后所享受到的待遇。一些領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到服務(wù)必須面臨轉(zhuǎn)折，平安、太平洋等企業(yè)紛紛推出多項(xiàng)服務(wù)新舉措。 在“2011年度車險(xiǎn)服務(wù)滿意度調(diào)查”中，平安車險(xiǎn)憑借在快速賠付、緊急救援等方面的得分優(yōu)勢(shì)，榮膺車險(xiǎn)服務(wù)滿意度榜首。據(jù)悉，平安車險(xiǎn)2011年再次對(duì)其服務(wù)體系進(jìn)行了全方位的升級(jí)，尤其是針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)滿意度普遍較低的賠付速度、理賠手續(xù)等環(huán)節(jié)，面向全國(guó)開(kāi)通“快易免”服務(wù)。值得注意的是，平安是業(yè)內(nèi)最先將“電銷車險(xiǎn)”應(yīng)用到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的，自此，車險(xiǎn)電話、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道之爭(zhēng)在國(guó)內(nèi)正式拉開(kāi)戰(zhàn)幕。2011年，車險(xiǎn)行業(yè)電話、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道增長(zhǎng)率高達(dá)16%，起步最早、規(guī)模最大的平安，其增長(zhǎng)率還要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出行業(yè)平均值。未來(lái)，在領(lǐng)先企業(yè)的推動(dòng)下，車險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)體系將更加完善。 |
品牌專修:( 關(guān)鍵字：車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“售后服務(wù)時(shí)代”汽車保養(yǎng)維修平安,行業(yè),企業(yè),年度,電話)
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眾泰2
江淮客
普拉多
清掃車
陸風(fēng)
紅巖
雷諾
樂(lè)馳
長(zhǎng)鈴
中大客
海馬福
凱馬
庫(kù)特森
西雅特
牽引車
星月神
起亞
法拉利
汽罐車
陸風(fēng)風(fēng)
雷諾卡
驪山汽
起重車
五征
亞星奔
華菱
豐田
蘇杰
通用汽
派力奧
奔馬
富士達(dá)
帕杰羅
西沃客
保時(shí)捷
新雅途
奔馳
霍頓
林蔭大
大連客
川馬客
海域
騏達(dá)
雅紳特
名爵
水星
防暴車
昌河
德國(guó)曼
華北汽
固井水
金杯閣
阿爾法
長(zhǎng)安
龍江客
昌河
賓利
金杯
海斯
曙光
競(jìng)技者
速派奇
飛燕客
五十鈴
依利薩
華泰現(xiàn)
考維克
中華
捷豹
北方奔
奔奔
獵豹
華晨金
壓裂車
南駿
沈陽(yáng)中
奧迪
日野汽
藍(lán)旗亞
解放
福田歐
揚(yáng)子
太湖客
驪威
邁巴赫
金王子
集裝箱
荷蘭博
安凱
御翔
藍(lán)瑟
長(zhǎng)城
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美日
風(fēng)行
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