4S店為強(qiáng)修軟禁車主遭恐嚇車主決心維權(quán)

www.middletowncarescoalition.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：

汽車到手后首要任務(wù)就是買一份保險，不過，由于近年來不少4S店通過各種方式搞"搭售"強(qiáng)買強(qiáng)賣，再加上車主有時候不太了解這些保險規(guī)則，所以經(jīng)常能看到不少車主在購買后才發(fā)現(xiàn)里面陷阱重重，讓車主苦不堪言。

車主買車險本來只是為防車輛出現(xiàn)事故時有個經(jīng)濟(jì)和精神上的保障，買一份放心與安心，若買了保險反而更煩，這多少失去了保險的意義。最近，就有車主反映了關(guān)于"4S店涉嫌強(qiáng)制維修來騙保"的投訴。

4S店為強(qiáng)修"軟禁"車主

2010年12月，崔女士去4S店檢查汽車底部的咔咔異響和"甩尾、側(cè)滑"問題，汽車上了工作臺后，維修工告知，說汽車底盤剮了，減震器咔咔響是石頭造成的，剛才他就撿出了一塊大石頭給扔了。對于維修工人的說法，崔女士很莫明其妙，因為她一直就站在車下看著維修，根本沒看見維修工從車?yán)飺斐鍪^。值得一提的是，此次檢測前后僅有20分鐘，維修工單上卻寫著兩天的工時。因懷疑4S店的服務(wù)有問題，"檢查"完畢后崔女士又開車去了另一家4S店，最后該店技師確認(rèn)左前減震器內(nèi)部漏油，并免費更換了減震器解決了車輛異常。也就是這次檢查，讓崔女士發(fā)現(xiàn)，4S店涉嫌強(qiáng)制維修來騙保。

原來，去年6月，崔女士駕車時不小心發(fā)生了"剮蹭事故"，當(dāng)時她向保險公司報了案后將車開進(jìn)了4S店，保險公司駐店理賠員和4S店商量后扣下了崔女士的"定損單"，強(qiáng)行要求她在該店維修。崔女士當(dāng)時本想讓4S店的經(jīng)理交出"定損單"，然后去服務(wù)更好的其他4S店維修，但她沒有想到的是，4S店工作人員竟然把車間的卷閘門全放了下來，把她連人帶車?yán)г诹吮涞能囬g。她打電話給經(jīng)理要求離開，卻被其強(qiáng)硬要求："要走可以，但車要留下！我們給你噴漆修理。如果車開走沒法結(jié)帳，你今天不修保費就得作廢，除非你在單子上簽字！"無奈之下，崔女士只好求助警方，不久后便有4S店員工前來開門，崔女士趁機(jī)開車迅速逃離這個讓她恐懼的4S店。

由于此后工作繁忙，因此這次"剮蹭事故"至今都沒有維修，但崔女士這次向保險公司咨詢時卻發(fā)現(xiàn)賠償款早已賠付給了4S店。

遭恐嚇，車主決心維權(quán)

崔女士事后了解到，車輛保險金的理賠是有條件和程序的。第一要有修理廠維修的結(jié)工單原件，且要有車主簽名，第二要有車主的身份證原件。此次并沒有修車，但保險金卻賠付到了4S店。崔女士猜測店家很可能和保險公司理賠員聯(lián)合做了手腳，偽造了修車結(jié)算單和車主簽名，再拿著她購車時留下的身份證復(fù)印件去辦理了保險理賠。

她之所以有這個猜測，是因為在該店經(jīng)理給她的一堆委托服務(wù)單中，發(fā)現(xiàn)所有的單子和歸檔服務(wù)委托書上的客戶名稱、客戶地址都對，惟獨客戶電話不是她的，該號碼一直處于"關(guān)機(jī)狀態(tài)"。

發(fā)現(xiàn)4S店和保險理賠員可能存在貓膩后，崔女士以其涉嫌保險詐騙為由向警方報了案，另外還向保監(jiān)會作了舉報。此舉惹惱了4S店，她隨后遭到了4S店的恐嚇，也正是因為4S店的恐嚇才激起了崔女士無論如何也要維權(quán)的決心。

這一事件反映了汽車保險行業(yè)幾個很嚴(yán)重的問題，如銷售商的搭售行為，在投訴中崔女士就道出了這方面的無奈——4S店強(qiáng)制她在該店購買保險，她沒有自主選擇保險公司的權(quán)利，只得花1萬多"被保險"。買車搭售保險，4S店與保險公司都能獲益，車主則往往因缺乏知情權(quán)而屢屢上當(dāng)受騙。在上述投訴案例中，崔女士就是明顯的受害者。（搜狐）