看著才買(mǎi)了不到一年的新車(chē)因?yàn)榉较虮P(pán)抖動(dòng)而多次維修未果，消費(fèi)者余先生是一肚子的怨氣。近日，余先生向記者講述其在4S店維修時(shí)遇到的煩心事。

　　2008年8月，消費(fèi)者余先生在位于吳中路的上海北現(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海北現(xiàn)”）購(gòu)買(mǎi)了一輛新車(chē)。 

　　在使用了3、4個(gè)月后，余先生發(fā)現(xiàn)該車(chē)“在時(shí)速100km/h時(shí)方向盤(pán)抖動(dòng)厲害，剎車(chē)時(shí)有很大的異響聲”。這樣的現(xiàn)象并不是每次達(dá)到這個(gè)速度都有，余先生將車(chē)開(kāi)到上海北現(xiàn)后，維修人員認(rèn)為故障并不明顯，等故障明顯的時(shí)候一并修理比較劃算。

　　今年5月，余先生車(chē)輛方向盤(pán)抖動(dòng)現(xiàn)象更明顯，且車(chē)輛空擋停車(chē)極不順暢，于是余先生再次將車(chē)開(kāi)到了上海北現(xiàn)進(jìn)行維修。這次維修人員檢查后說(shuō)：“剎車(chē)盤(pán)壞了，要么光一下，200元錢(qián)，但是并不能根治，以后還有可能復(fù)發(fā)；要么就更換一套新的，1000多元。”維修人員同時(shí)向余先生表示，車(chē)輛維修費(fèi)用由消費(fèi)者自行承擔(dān)。

　　維修人員的說(shuō)法令余先生感到不能接受，“這輛車(chē)的整車(chē)保修期是2年/6萬(wàn)公里，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱總成是5年/10萬(wàn)公里的保修，他們說(shuō)我是使用不當(dāng)造成故障，根本沒(méi)有依據(jù)�！庇嘞壬�向記者表示，“上海北現(xiàn)必須對(duì)我的車(chē)輛故障免費(fèi)維修，并詳細(xì)說(shuō)明故障原因�！�

　　上海北現(xiàn)：易損件不予免費(fèi)保修

　　對(duì)余先生的要求，上海北現(xiàn)回答是：“易損件不能予以免費(fèi)保修�！睂�(duì)此，余先生表示不滿(mǎn)，“他們說(shuō)如果我不服，就去國(guó)家機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)中心去檢驗(yàn)�！彪S后記者找到了上海北現(xiàn)市場(chǎng)部經(jīng)理常虹，他介紹該車(chē)故障是由于車(chē)輛制動(dòng)系統(tǒng)磨損所致，更換部件之后故障就能解決。但由于故障不在免費(fèi)維修范圍之內(nèi)，因此不能予以免費(fèi)維修。

　　專(zhuān)家觀點(diǎn)：制動(dòng)盤(pán)故障，須免費(fèi)維修

　　由于余先生與上海北現(xiàn)所持觀點(diǎn)無(wú)法調(diào)和，帶著余先生的疑問(wèn)，記者與消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦公室專(zhuān)家、高級(jí)工程師曹金生取得聯(lián)系。曹金生在了解事件經(jīng)過(guò)后表示：“車(chē)輛故障原因是由于制動(dòng)盤(pán)磨損不均勻造成，而造成這一故障的原因可能是制動(dòng)盤(pán)硬度不夠或者磨擦片先損毀�！倍鴮�(duì)于上海北現(xiàn)拒絕免費(fèi)維修的做法，曹金生認(rèn)為有點(diǎn)“武斷”，“如果是制動(dòng)盤(pán)故障，那么經(jīng)銷(xiāo)商必須免費(fèi)維修，但如果是磨擦片故障，那么的確應(yīng)由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)維修費(fèi)用，因?yàn)槟ゲ疗瑢儆谝讚p件。”

　　“4S店方面必須向消費(fèi)者出具更加詳細(xì)的故障說(shuō)明書(shū)，以此來(lái)判定故障責(zé)任該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)�！辈芙鹕�告訴記者。

　　截至記者發(fā)稿時(shí)，余先生仍未與上海北現(xiàn)就免費(fèi)維修問(wèn)題達(dá)成任何一致意見(jiàn)，而曹金生也表示，“制動(dòng)故障不及時(shí)解決對(duì)行車(chē)安全存在極大隱患�！睂�(duì)于余先生此案的處理結(jié)果，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。