電動(dòng)車電池與標(biāo)注不符維修退貨困難多多
燕趙都市報(bào) 電動(dòng)車商情網(wǎng) 俠名 電動(dòng)車維修 2006-12-26
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史女士告訴記者，11月6日，她在省會(huì)某電動(dòng)車經(jīng)銷店內(nèi)購買了一輛價(jià)值1300元的電動(dòng)自行車，“老板(Honcdo)說這車一次最少可以跑30公里，我每天上班的路途為28公里，而且我看到它的使用說明上也明確標(biāo)出最短可行駛30公里。”考慮到該車可以達(dá)到自己要求的標(biāo)準(zhǔn)，史女士決定購買。然而讓她沒想到的是，購買第二天她就發(fā)現(xiàn)，該車電池根本就達(dá)不到老板(Honcdo)和說明書上承諾的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)天，史女士便找到經(jīng)銷店，希望對方做出解釋并盡快解決。 從那天開始，他們一共給我換了3次電池，可問題根本沒有解決，還是跑不夠公里數(shù)。無奈之下，幾天前，史女士干脆提出退貨的要求，不料對方卻表示，如果退貨則需要支付每天千分之三的折舊費(fèi)。 對此，省消協(xié)副秘書長孫常軍介紹說，首先根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》中的規(guī)定，如商品不符合產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式標(biāo)明的質(zhì)量狀況，銷售者應(yīng)該負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。顯然，史女士遇到的問題符合上述要求，因此經(jīng)營者應(yīng)該無條件為史女士解決。此外，史女士在購車第二天就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，尚在保修期內(nèi)，史女士有權(quán)提出更換或者退貨要求。 而關(guān)于折舊費(fèi)一說，孫常軍指出，只有符合換貨條件，經(jīng)營者具備同型號同規(guī)格產(chǎn)品，但消費(fèi)者已經(jīng)失去信心(Reliance)要求退貨的情況下，為保證公平交易原則，經(jīng)營者可以收取適當(dāng)折舊費(fèi)。顯然史女士遇到的問題并不在此之列，因此對方不應(yīng)該收取其折舊費(fèi)用。 同時(shí)，孫常軍提出，如消費(fèi)者在購買產(chǎn)品七天之內(nèi)遇到質(zhì)量問題的，應(yīng)該盡快找到經(jīng)營者協(xié)商解決。在與商家協(xié)商不成的情況下，消費(fèi)者可先向消協(xié)、12315等相關(guān)組織部門反映，以便在保修期內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題保留證據(jù)，更好地維護(hù)自身權(quán)益。 ■相關(guān)新聞 新買電動(dòng)三輪車10天燒了3個(gè)電機(jī) 市民趙先生：12月11日，我花5000元從和平路上的一廠家買了輛電動(dòng)三輪車，買后七八天，因?yàn)橐恢笔强哲嚺�，所以并沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。20日，電動(dòng)三輪車的電機(jī)第一次壞了，我找到廠家，廠家給換了一個(gè)新的。21日，我用三輪車裝運(yùn)一車橘子，行到一個(gè)上坡路時(shí)，扭頭看到車下冒出了煙，電機(jī)又壞了。我再次找到廠家，廠家又給換了一個(gè)電機(jī)，并更換了調(diào)速器。22日上午，奇怪的事情再次發(fā)生，電機(jī)第三次冒了煙，又壞了。這次，我打電話到廠家，要求退車，或者重新?lián)Q輛新車，但遭到廠家拒絕。 |
品牌專修:( 關(guān)鍵字：電動(dòng)車電池與標(biāo)注不符維修退貨困難多多電動(dòng)車維修女士,廠家,折舊費(fèi),電機(jī),經(jīng)營者)
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