上半年佛山汽車投訴激增一倍包牌費呃你無商量

www.middletowncarescoalition.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車美容技術時間：

近日，中國質(zhì)量協(xié)會全國用戶委員會、車人網(wǎng)發(fā)布了上半年中國汽車質(zhì)量投訴分析報告，上半年用戶有效投訴達5600例，同比增長30%。記者走訪發(fā)現(xiàn)，佛山汽車投訴遠高于全國平均水平，投訴增幅激增超一倍。來自佛山12315對全市的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年1~4月，汽車投訴同比增長139%。預計上半年投訴增幅至少在1倍以上。相關閱讀：二季度汽車質(zhì)量投訴多數(shù)直指合資品牌車主投訴受威脅比亞迪坐視不理

業(yè)界指出，越來越多對汽車和上牌知識等一無所知的消費者成為汽車的買家，其中以包牌費暗藏“貓膩”的不誠信經(jīng)營手段增多。此外，隨著車主維權意識的提高，合同糾紛成為新車質(zhì)量之后又一大投訴焦點。

趨勢：

合同糾紛成投訴新熱點

佛山工商局相關負責人表示，前4月的統(tǒng)計結(jié)果，已能初步反應前四月的汽車投訴情況。記者從已經(jīng)統(tǒng)計完畢的1~4月的數(shù)據(jù)看到，汽車合同成為投訴的新焦點。

佛山工商局相關負責人介紹，今年以來佛山汽車類消費申訴呈現(xiàn)以下特點：一是新車質(zhì)量問題依然是申訴焦點。今年1~4月接到有關新車質(zhì)量申訴12件。二是售后服務申訴居高不下。今年1~4月共受理售后服務申訴54件，占申訴總量的44.3%。三、汽車合同糾紛成為新的申訴類熱點。今年1-4月份共受理涉及汽車合同糾紛申訴40件，占申訴總量的32.8%。集中表現(xiàn)為經(jīng)銷商承諾不兌現(xiàn)、合同違約。如經(jīng)銷商不能按期提供車、提供車型與合同約定不符、消費者因自身原因交訂金后反悔要求退款遭拒、因產(chǎn)品本身原因造成消費者對某車型不信任要求退款等。

投訴案例：

包牌費暗藏贈送“精品”費用

近日，南海區(qū)消委會調(diào)解的一宗汽車買賣糾紛反映，銷售人員告知買車客戶某汽車包購置稅、保險、上牌費車價共8.7萬元，但客戶取車時卻發(fā)現(xiàn)1.4萬元的包牌費明顯高于市價，后才知道是多收了“贈送”的精品費共2800元。

案例分析：南海區(qū)消委會有關負責人介紹，在購買汽車時部分經(jīng)銷商會利用一系列繁瑣的上牌入戶步驟，設置模糊不清的價格讓消費者云里霧里看不清，消費者購車時還是要對價格所含內(nèi)容理個明細，以免被商家渾水摸魚多收費亂收費。南海區(qū)消委會提醒，消費者購車時要對價格所含內(nèi)容理個明細，避免上當。

購車指南：

購車合同最好寫清配置

工商人員提醒市民，在購買汽車后，交車時要仔細檢查車況，并依據(jù)交接表中所列內(nèi)容逐項進行查收。

購車或修車時應先簽訂書面合同，明確合同標的。法律界人士指出，即便車商與消費者簽訂的購車合同是格式合同，但合同中雙方約定的其它內(nèi)容，同樣具有法律效力。因此在簽訂合同時應將配置、交車時間等加以明確，以避免貨不對板。