中央電視臺《新聞?wù){(diào)查》欄目6月20日播出節(jié)目《汽車維修陷阱》，以下是節(jié)目內(nèi)容的文字實(shí)錄： 

　　自從發(fā)明了汽車，人類就開始了用4個(gè)輪子生活。同時(shí)也就有了汽車維修這個(gè)行當(dāng)，但是，在一些汽車修理廠，他們利用自己的專業(yè)知識，任意抬高維修價(jià)格進(jìn)行欺詐。最近，《新聞?wù){(diào)查》的記者在北京，廣州兩個(gè)城市，對汽車修理行業(yè)存在的上述問題展開了調(diào)查。 

　　2006年3月，廣州信息時(shí)報(bào)等媒體，對廣州汽車維修市場存在的不規(guī)范行為進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道，暴露了汽車維修市場存在的種種問題。2006年4月，廣州市兩位從上世紀(jì)80年代開始從事汽車維修的業(yè)內(nèi)人士，接受了《新聞?wù){(diào)查》記者的采訪，為我們披露了汽修市場某些企業(yè)存在的陷阱。 

　　記者：為什么今天要出來告訴我們這些行業(yè)內(nèi)的一些事情，一些內(nèi)幕甚至是一些陷阱？ 

　　知情人：我就看到好多車主 好多司機(jī)，就是單位的司機(jī)投訴，為什么價(jià)錢那么貴 是為什么，他們根本就不了解內(nèi)幕。 

　　解說：車主廖先生告訴我們，前不久他的車做過一次保養(yǎng)，零配件花了一千多元，而工時(shí)費(fèi)高達(dá)780元，汽車維修的收費(fèi)真是讓人霧里看花，想不明白。 

　　廖先生(車主)：那次讓我感覺很納悶，怎么回事，怎么七百多塊錢，零配件才一千多塊錢，那個(gè)比例太近的時(shí)候感覺不行，后來剛好認(rèn)識一個(gè)朋友，他也修車修了有二三十年了，然后我就把那個(gè)單給他看一下，然后就問我，你的車公里數(shù)大概有多長，然后說大概八九萬吧還沒過十萬，他說你這里有兩個(gè)誤區(qū)，一個(gè)就是說他不應(yīng)該說是大修，而且你那個(gè)車齡是還沒到大修的車齡，但是他寫的是大修，然后按照大修的工時(shí)費(fèi)可能會很高。 

　　記者：等于是人家汽修廠修完了你的車給一張報(bào)價(jià)單，他出多少錢，某種意義上我們就得掏多少錢。 

　　廖先生(車主)：對呀。 

　　記者：好像沒有討價(jià)還價(jià)的余地一樣。 

　　廖先生(車主)：沒有 絕對沒有的。開車很多不明白，你說陷阱 那是不是陷阱呢？你說是貓膩 收費(fèi)不明白等等，真的很頭疼。 

　　知情人(廣州某汽車維修廠經(jīng)理)：修理廠他們有時(shí)候想賺的利潤稍微大一點(diǎn)，可能是都存在一些這樣的做法吧。 

　　記者：看起來修一個(gè)東西工時(shí)費(fèi)是一個(gè)很大的項(xiàng)目，怎么來判斷這個(gè)工時(shí)費(fèi)，修得是否合理呢？ 

　　知情人(廣州某汽車維修廠經(jīng)理)：說句老實(shí)話，工時(shí)費(fèi)彈性比較大。而且還是沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 

　　記者：對。 

　　知情人(廣州某汽車維修廠經(jīng)理)：這個(gè)就要憑客戶，還有跟廠家之間要交涉或者是大家談吧，通常就有一個(gè)可能相對不對等的這樣的地位吧。 

　　記者：所謂的不對等，實(shí)際上在我看來，車主他是一個(gè)弱勢地位，因?yàn)樗麑�車的這種專業(yè)知識，他幾乎是零。 

　　知情人(廣州某汽車維修廠經(jīng)理)：看你的專業(yè)水平達(dá)到哪一個(gè)程度了，不行就交點(diǎn)學(xué)費(fèi)了。 

　　解說：車主張斌大學(xué)學(xué)的是車輛，對汽車專業(yè)知識比較了解，但他說由于汽車維修技術(shù)專業(yè)性太強(qiáng)，就連他這樣的人也曾遭遇過陷阱。 

　　張斌(車主)：明明沒有修，他就告訴你修過。 

　　記者：這些你怎么看出來呢？ 

　　張斌(車主)：你當(dāng)然看得出來了，你看講起來有時(shí)候講得有點(diǎn)太專業(yè)了這個(gè)事情，當(dāng)時(shí)是一個(gè)手動變速的車，他說離合器有問題，離合器里面有一個(gè)膜片彈簧，要換掉整個(gè)那一套東西大概花了三四百塊錢，我太太回來跟我講這個(gè)事情，實(shí)際上我就去看了看，我覺得換就換吧，我就看看怎么回事，一般人就是這樣回來講，結(jié)果我看了一下，其實(shí)他就是調(diào)整了一下，因?yàn)槟て?a href=http://www.middletowncarescoalition.com/huanye_htm/hyfenlei185.html target=_blank>彈簧分離，它有一個(gè)分離搖臂，就是調(diào)整了一下?lián)u臂的位置。為什么？因?yàn)槟阋�拆開離合器的這一塊位置上，那上面有很多螺釘?shù)模�這臺新車出廠的時(shí)候，在螺釘打完了之后它是點(diǎn)彩的，就是最早以前的那個(gè)裝車，不過現(xiàn)在我們也會發(fā)現(xiàn)很多工業(yè)產(chǎn)品你會發(fā)現(xiàn)，比如螺絲收緊之后，他會用油漆或者什么點(diǎn)注它，表示這個(gè)地方我是檢驗(yàn)過或者是怎么樣的，你看連這個(gè)都沒有旋開，你怎么去換離合器的彈簧，明擺著是被騙了。 

　　記者：某種意義上你還是個(gè)專業(yè)人士。 

　　張斌(車主)：可以這么說吧。 

　　記者：但是你覺得你掌握這些知識足以能夠讓你在維修的過程中捍衛(wèi)自己的權(quán)益嗎？ 

　　張斌(車主)：很難很難,相當(dāng)難，因?yàn)槲矣X得作為一個(gè)消費(fèi)者，現(xiàn)在在我們這種社會環(huán)境下確實(shí)是很弱勢 也很無辜，你看你到醫(yī)院看病，你幾乎要變成一個(gè)醫(yī)生或者是職業(yè)藥師，你買套房子可能要變成測量師，甚至是專業(yè)的法律事務(wù)者，你去商場買個(gè)吃的吧你還得有一套鑒別的功能，你修個(gè)汽車吧，就包括我對汽車算是了解的了，簡直是防不勝防。 

　　知情人：只要你一天有車，你永遠(yuǎn)搭上了給蒙的機(jī)會。以前我們修理師傅交代我們就是慢慢搞好，但是后來老板就不是這樣了，對于我們那些老師傅，你那個(gè)真正的修理，我們學(xué)到的東西就放到腦袋里面了。 

　　記者：你們自己的行規(guī)和老板的目標(biāo)是矛盾的 是不一樣的。 

　　知情人：不一樣的，老板就是說你什么東西都給我換，最好整個(gè)車換掉，那個(gè)價(jià)錢不同了嘛，零件你根本就沒跟他換，因?yàn)槲覀冇屑夹g(shù)，我們幫他清理一下，很容易的事嘛 是不是。 

　　記者：他也不知道。 

　　知情人：你看得出嗎，你沒有可能自己打開來看看。 

　　記者：這看來是最簡單的生財(cái)之道，但是又最有效最直接，如果做得狠一點(diǎn)的話價(jià)格最多能差多少？ 

　　知情人：兩三千塊錢 材料費(fèi)。 

　　記者：有這么多？ 

　　知情人：兩三千塊錢，以前我們做不是拿起關(guān)公的刀，而是拿著李逵的那個(gè)斧頭。 

　　記者：更狠一點(diǎn)。 

　　知情人：更狠了砍吶。 

　　知情人(廣州某汽車維修廠經(jīng)理)：有一些比較厲害坑人的手法 有，但是雖然挺個(gè)別 但是也存在。 

　　記者：要說坑人的話怎么坑人呢？ 

　　知情人(廣州某汽車維修廠經(jīng)理)：最明顯像以前那些在發(fā)動機(jī)里面，加點(diǎn)手腳把發(fā)動機(jī)搞壞。 

　　記者：加什么呢？ 

　　知情人(廣州某汽車維修廠經(jīng)理)：加點(diǎn)什么糖之類的，砂糖 蜜糖下去，發(fā)動機(jī)的油就壞掉了，發(fā)動機(jī)就燒掉了而且不容易發(fā)覺下來。 

　　記者：一個(gè)汽車發(fā)動機(jī)我們都說是它的心臟，這個(gè)我們是知道的，但是怎么會動這么大的手腳。這個(gè)有點(diǎn)太沒有職業(yè)道德了吧？ 

　　知情人(廣州某汽車維修廠經(jīng)理)：那賺錢嘛。有時(shí)候有些修理廠沒道德就這樣做了。