www.middletowncarescoalition.com 來源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:lang876 類別:汽車保養(yǎng)維修 時(shí)間:2007-01-08
劉先生是北京的一位私家車主。有一天,他在看到電視購(gòu)物廣告時(shí),上面的節(jié)油器把他吸引住了。 上網(wǎng)搜索之后,他發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品五花八門、無奇不有,但原理都差不多,有的是“物理方法改變?nèi)加偷姆肿优帕小,有的是“納米科技”。 劉先生對(duì)這些原理都不太懂,但是,考慮到油價(jià)上漲的因素,他還是電話訂購(gòu)了北京某公司的產(chǎn)品。 東西到手,按照說明安裝上跑了幾圈后,劉先生發(fā)現(xiàn),所謂的節(jié)油器卻一點(diǎn)兒節(jié)油效果都沒有。致電該公司售后服務(wù)人員,他得到的答復(fù)是,需要跑夠2500公里之后,待發(fā)動(dòng)機(jī)積碳完全去除,節(jié)油效果才會(huì)明顯。 對(duì)家用車而言,2500公里不能算是短距離。又跑了兩周,劉先生發(fā)現(xiàn)自己的車還是沒有什么變化。 難道是安裝位置不對(duì)?根據(jù)技術(shù)人員在電話里的指導(dǎo),他又在不同位置試著安裝了幾遍,可還是沒有效果。 如此反復(fù)幾次,劉先生提出了退貨的要求。這時(shí)客服人員告訴他,效果之所以不明顯,是因?yàn)?a href=http://www.middletowncarescoalition.com/huanye_htm/hyfenlei52.html target=_blank>火花塞老化,需要更換。之后,客服人員又提出了其他部件的要求,劉先生都一一照辦。 “我就差把發(fā)動(dòng)機(jī)換了!泵鎸(duì)《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者,劉先生沮喪地說,這種產(chǎn)品根本沒有節(jié)油作用。買節(jié)油器花了幾百元,后來換這換那又花了不少錢,但從廠家的態(tài)度來看,退貨是不太可能了。 原來,該公司雖然聲稱可以無效退款,但要消費(fèi)者提供鑒定機(jī)構(gòu)的證明。上萬元的鑒定費(fèi)用,把所有消費(fèi)者擋在了退貨的大門之外,因?yàn)闆]有人會(huì)為了退幾百元錢的東西,而花費(fèi)上萬元去做鑒定。 《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》采訪獲悉,跟劉先生遭遇差不多的消費(fèi)者不在少數(shù)。有的從當(dāng)?shù)卮砩藤?gòu)買,有的是通過電話訂購(gòu)、網(wǎng)上交易、電視購(gòu)物等渠道購(gòu)買。絕大多數(shù)消費(fèi)者都反映,他們使用的節(jié)油器、添加劑、節(jié)油貼這類產(chǎn)品,根本不像廣告里吹噓的那樣。 然而,為了幾十元或者幾百元,他們也不愿意去跟廠家交涉。大家的態(tài)度是,既然退不了,就當(dāng)吃了個(gè)啞巴虧吧。
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