裝璜部經(jīng)理崗位職責
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 修理廠管理 2013-10-22
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裝潢部目標、職責、流程
裝潢部目標 1．嚴格按照**（服務站）流程要求動態(tài)考核分數(shù)標準作業(yè)（接待、作業(yè)） 2．約定時間完成率 3．控制返修率 4．成本（毛利控制） 5．逐步實行“5S”管理 裝潢部部門職責 1．完成裝潢部的各項管理目標； 2．嚴格按照車子約定時間按修理卡完成作業(yè)內(nèi)容； 3．實行看板管理； 4．作好日常工具設(shè)備的維護保養(yǎng)工作； 5．逐步實行“5S”管理； 6．應按照**（服務站）流程，作好接待、作業(yè)（問診表、洗車過程），目標細化； 7．目標細化，半年目標，新車臺次110臺，平均1個做到2000裝潢； a自已推銷 b前臺推銷 要分開計算，根據(jù)接待前臺 8．部門、人員、材料進出管理（票據(jù)核對）。 裝潢部主管職責 1．全面負責與協(xié)調(diào)裝潢部的日常管理工作 2．制定目標，完成管理目標 3．按時完成車輛裝潢美容作業(yè)，完成過程檢驗 4．組織執(zhí)行早會、培訓制度、安全生產(chǎn)制度 5．用戶管理、收集信息制定服務對策 6．完善制定裝潢部管理制度 （管理制度.移車試車、衛(wèi)生、洗車.人員職責明確） 7．各個工種的操作規(guī)范工作管理 8．日常設(shè)備工具管理工作，提高工具設(shè)備的利用率 9．理順與各大裝潢公司的關(guān)系 10．配合其它部門工作 11．遵守部門、公司規(guī)章制度 組長職責 1．協(xié)助并服從主管開展工作 3．完成各項指標 4．加強用戶溝通交流能力的提高 5．遵守部門、公司規(guī)章制度 組員職責 1．協(xié)助并服務從主管調(diào)配，配合主管完成各項工作 2．按修理內(nèi)容按時完成作業(yè)內(nèi)容 3．嚴格遵守服務流程加強操作規(guī)范努力提高自身技術(shù)水平 4．完成維修過程檢驗 5．按要求做好設(shè)備維護工作 6．愛護用戶車輛及車內(nèi)貴重物品與公司財務，合理利用減少浪費 7．嚴格執(zhí)行返修制度無條件接受返修指令 8．遵守部門、公司規(guī)章制度 |
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