國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（GB/T16739.1～.2—2004）

一、適用范圍
    （一）本實(shí)施意見適用于在本市從事汽車維修經(jīng)營(yíng)的汽車整車維修企業(yè)和汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶。
    現(xiàn)有一、二類汽車維修企業(yè)和三類汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶依照本實(shí)施意見重新核定技術(shù)級(jí)別。
    （二）本實(shí)施意見是道路運(yùn)輸管理部門對(duì)汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）開業(yè)許可和日常管理的依據(jù)。
    二、補(bǔ)充意見
    本市汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）除應(yīng)符合《國(guó)標(biāo)》規(guī)定的條件以外，還應(yīng)符合以下補(bǔ)充條件：
    （一）人員條件
    1．企業(yè)負(fù)責(zé)人
    汽車整車維修一類企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有大專以上文化程度，從事汽車維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)（管理）工作2年以上或經(jīng)濟(jì)（技術(shù)）管理工作4年以上。
    汽車整車維修二類企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶負(fù)責(zé)人應(yīng)具有高中（或同等學(xué)歷）以上文化程度，從事汽車維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)（管理）工作或經(jīng)濟(jì)（技術(shù)）管理工作2年以上。
    其他汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶負(fù)責(zé)人應(yīng)具有初中（或同等學(xué)歷）以上文化程度。
    2．技術(shù)負(fù)責(zé)人
    汽車整車維修企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)明確1名技術(shù)負(fù)責(zé)人。
    其他汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)配備1名初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱或取得汽車維修中級(jí)以上等級(jí)證書的人員負(fù)責(zé)技術(shù)工作。
    技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)從事汽車維修工作2年以上。
    3．檢驗(yàn)人員
    汽車整車維修企業(yè)至少應(yīng)配備3名檢驗(yàn)員，其中至少應(yīng)配備1名經(jīng)過(guò)總檢驗(yàn)員培訓(xùn)，擔(dān)任總檢驗(yàn)員。
    從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶至少應(yīng)配備2名檢驗(yàn)員。
    4．維修技術(shù)工人
    汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）應(yīng)有與其生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的維修技術(shù)工人。
    整車維修一類企業(yè)中機(jī)修、電器、鈑金、油漆等關(guān)鍵崗位應(yīng)至少配備1名高級(jí)工。
    整車維修二類企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)至少配備2名維修項(xiàng)目相適應(yīng)的高級(jí)工。
    其他汽車專項(xiàng)維修企業(yè)應(yīng)至少配備1名維修項(xiàng)目相適應(yīng)的中級(jí)工。
    企業(yè)應(yīng)與維修技術(shù)工人簽定勞動(dòng)合同。
    5．管理人員
    汽車整車維修企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶至少應(yīng)配備1名經(jīng)培訓(xùn)合格的統(tǒng)計(jì)人員，其他汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)配備1名人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作。
    汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模配備專、兼職安全生產(chǎn)管理人員。汽車整車維修企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)配備1名安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)全面工作。其他汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶至少應(yīng)配備1名人員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作。安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)熟知國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，并具有汽車維修安全生產(chǎn)作業(yè)知識(shí)和安全生產(chǎn)管理能力。
    （二）組織管理?xiàng)l件
    1．經(jīng)營(yíng)管理
    汽車整車維修企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)設(shè)置技術(shù)、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)受理、質(zhì)量檢驗(yàn)、文件資料管理、材料管理、儀器設(shè)備管理、價(jià)格結(jié)算、統(tǒng)計(jì)等崗位并落實(shí)責(zé)任人。
    應(yīng)制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)受理、車輛交接、維修作業(yè)、結(jié)帳收費(fèi)等服務(wù)規(guī)范。應(yīng)建立對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)技能、法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)等內(nèi)容的定期培訓(xùn)教育制度。
    應(yīng)建立規(guī)范的維修臺(tái)帳，并按規(guī)定向行業(yè)主管部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。
    制定并執(zhí)行維修及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并報(bào)行業(yè)主管部門備案。
    企業(yè)（業(yè)戶）應(yīng)備有汽車維修合同文本。汽車大修、主要總成大修、二級(jí)維護(hù)應(yīng)簽訂維修合同。
    汽車整車維修企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。企業(yè)（業(yè)戶）由計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)、傳遞、打印的行業(yè)報(bào)表及結(jié)算憑證、工時(shí)和材料清單等應(yīng)符合行業(yè)有關(guān)規(guī)定，并報(bào)行業(yè)主管部門備案。
    2．質(zhì)量管理
    汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）必須具有并執(zhí)行汽車維修技術(shù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和北京市地方標(biāo)準(zhǔn)。上述標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有規(guī)定的，應(yīng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)行業(yè)主管部門備案。
    汽車整車維修企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)建立質(zhì)量保證體系，有明確的質(zhì)量管理宗旨，具有并執(zhí)行進(jìn)廠檢驗(yàn)單、過(guò)程檢驗(yàn)單、竣工檢驗(yàn)單、維修出廠合格證等技術(shù)文件，實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量管理。
    應(yīng)保證修竣出廠的車輛排放污染物達(dá)到規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。
    3．安全生產(chǎn)條件
    對(duì)存儲(chǔ)有毒、易燃、易爆物品，腐蝕劑及易發(fā)生危險(xiǎn)的工位、部位等應(yīng)有明顯的警示、禁令標(biāo)志和長(zhǎng)期有效的防護(hù)裝置與措施。
    應(yīng)設(shè)置電、氣焊作業(yè)車間或封閉的工位，應(yīng)在其工作間內(nèi)作業(yè)。
    應(yīng)為維修人員配發(fā)必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，應(yīng)有配戴、使用的管理要求。
    應(yīng)備有意外事故應(yīng)急措施和設(shè)置。
    安全、消防設(shè)施的設(shè)置地點(diǎn)應(yīng)明示安全、消防設(shè)施的管理要求和操作規(guī)程。
    4．環(huán)境保護(hù)條件
    經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的設(shè)置應(yīng)符合環(huán)境保護(hù)部門有關(guān)規(guī)定。
    應(yīng)保證打磨、噴涂漆等易產(chǎn)生有毒、有害物質(zhì)的作業(yè)在其相應(yīng)的工作間內(nèi)進(jìn)行。
    （三）設(shè)施條件
    設(shè)施條件應(yīng)符合本市城市管理有關(guān)要求，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)電力法》有關(guān)要求。
    1．接待室
    接待室應(yīng)與生產(chǎn)區(qū)域明顯劃分。明示業(yè)務(wù)受理程序、工作流程及監(jiān)督電話等。
    2．停車場(chǎng)
    停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置在廠區(qū)內(nèi)，不得占用道路及其他公共用地，停車地點(diǎn)應(yīng)標(biāo)志明顯并施劃停車位，車輛行駛應(yīng)通暢無(wú)阻。
    3．生產(chǎn)廠房
    應(yīng)具有滿足生產(chǎn)需要的生產(chǎn)廠房。生產(chǎn)廠房面積、結(jié)構(gòu)和設(shè)施與承修車型、生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)。
    4．生產(chǎn)作業(yè)工位
    汽車維護(hù)、修理、檢測(cè)診斷作業(yè)均應(yīng)在廠房?jī)?nèi)專設(shè)區(qū)域或?qū)Ｓ门_(tái)架上進(jìn)行，各主要設(shè)備設(shè)置在廠房?jī)?nèi)，不準(zhǔn)占用道路和公共場(chǎng)所進(jìn)行維修、檢測(cè)作業(yè)和停車。
    汽車整車維修一類企業(yè)應(yīng)設(shè)有專用汽車檢測(cè)室或檢測(cè)工位。
    從事兩項(xiàng)以上汽車專項(xiàng)維修的，停車場(chǎng)、生產(chǎn)廠房面積應(yīng)不少于《國(guó)標(biāo)》中各專項(xiàng)維修經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目要求的停車場(chǎng)、生產(chǎn)廠房面積之和。
    （四）設(shè)備條件
    手持式電動(dòng)工具的配置應(yīng)符合生產(chǎn)要求，其管理、使用、檢查和維護(hù)應(yīng)符合國(guó)家安全技術(shù)規(guī)程要求。
    設(shè)備條件中允許外協(xié)的項(xiàng)目，其外協(xié)企業(yè)應(yīng)具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并應(yīng)與外協(xié)企業(yè)簽有合法有效的書面合同書或協(xié)議書。
    北京市運(yùn)輸管理局辦公室         2005年8月31日印發(fā)

 
實(shí)施意見的說(shuō)明
 
    《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》GB/T 16739.1～.2-2004（以下簡(jiǎn)稱《國(guó)標(biāo)》）是交通行政管理部門對(duì)汽車維修開業(yè)審核和管理的依據(jù)，《國(guó)標(biāo)》嚴(yán)格區(qū)分行業(yè)管理要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，突出對(duì)汽車維修業(yè)的基本要求。為了執(zhí)行的延續(xù)性，《國(guó)標(biāo)》保留了汽車維修的三種分類模式，但對(duì)三種類型企業(yè)的內(nèi)涵重新進(jìn)行了定義。按規(guī)模大小分為一類汽車整車維修企業(yè)和二類汽車整車維修企業(yè)。一類、二類維修企業(yè)均為汽車整車維修企業(yè)，能對(duì)所承修車型的整車、各個(gè)總成及主要零部件進(jìn)行維護(hù)、修理及更換�！秶�(guó)標(biāo)》中三類維修業(yè)戶仍然是進(jìn)行汽車專項(xiàng)修理，但對(duì)從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器專項(xiàng)維修項(xiàng)目的人員、設(shè)施、設(shè)備等提出了更高要求，與對(duì)其他汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶（其他汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶：不含發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器專項(xiàng)維修項(xiàng)目。下同）的要求區(qū)別較大。
    《國(guó)標(biāo)》是在我國(guó)汽車維修市場(chǎng)目前現(xiàn)狀下修訂和實(shí)施的，為嚴(yán)把汽車維修市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)汽車維修行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)汽車維修市場(chǎng)秩序，促進(jìn)汽車維修市場(chǎng)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為社會(huì)提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》(交通部7號(hào)令)和《北京市道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》，結(jié)合本市汽車維修市場(chǎng)的管理要求，提出了《關(guān)于貫徹國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)〈汽車維修業(yè)開業(yè)條件〉的實(shí)施意見》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見》），《實(shí)施意見》對(duì)《國(guó)標(biāo)》規(guī)定的條件進(jìn)行了補(bǔ)充。為了便于道路運(yùn)輸管理部門對(duì)汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）開業(yè)審核和管理、便于汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）對(duì)汽車維修開業(yè)條件理解和掌握，將《國(guó)標(biāo)》規(guī)定的條件和《實(shí)施意見》的補(bǔ)充條件進(jìn)行如下說(shuō)明：
    一、人員條件
    從事整車維修企業(yè)管理負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人及檢驗(yàn)、業(yè)務(wù)、價(jià)格核算、維修（機(jī)修、電器、鈑金、油漆）等關(guān)鍵崗位至少應(yīng)配備1人，并應(yīng)經(jīng)過(guò)有關(guān)培訓(xùn)，取得行業(yè)主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書，持證上崗。從事專項(xiàng)維修關(guān)鍵崗位的人員數(shù)量應(yīng)能滿足生產(chǎn)的需要，并取得行業(yè)主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書，持證上崗。
    （一）企業(yè)管理負(fù)責(zé)人
    企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理能力，并了解汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。具體要求如下：
    1.汽車整車維修一類企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有大專以上文化程度，從事汽車維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)（管理）工作2年以上或經(jīng)濟(jì)（技術(shù)）管理工作4年以上；
    2.汽車整車維修二類企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶負(fù)責(zé)人應(yīng)具有高中（或同等學(xué)歷）以上文化程度，從事汽車維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)（管理）工作或經(jīng)濟(jì)（技術(shù)）管理工作2年以上；
    3.其他汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶負(fù)責(zé)人應(yīng)具有初中（或同等學(xué)歷）以上文化程度。
    （二）技術(shù)負(fù)責(zé)人
    技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的大專以上文化程度，或具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。應(yīng)熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，并掌握汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。
    汽車整車維修企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)配備1名技術(shù)負(fù)責(zé)人。
    技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)從事汽車維修工作2年以上。
    其他汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)配備1名初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱或取得汽車維修中級(jí)以上等級(jí)證書的人員負(fù)責(zé)技術(shù)工作。
    （三）檢驗(yàn)人員
    檢驗(yàn)人員應(yīng)持證上崗。檢驗(yàn)人員數(shù)量應(yīng)與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)。
    1.汽車整車維修企業(yè)至少應(yīng)配備3名檢驗(yàn)員，其中至少應(yīng)配備1名經(jīng)過(guò)總檢驗(yàn)員培訓(xùn)，擔(dān)任總檢驗(yàn)員；
    2.從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶至少應(yīng)配備2名檢驗(yàn)員。
    （四）業(yè)務(wù)人員
    業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟悉各類汽車維修檢測(cè)作業(yè)，從事汽車維修工作三年以上，具備豐富的汽車技術(shù)狀況診斷經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握汽車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)。
    （五）安全生產(chǎn)管理人員
    依據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）應(yīng)承擔(dān)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任。
    1.汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模配備專、兼職安全生產(chǎn)管理人員；
    2.汽車整車維修企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)配備1名安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)全面工作；
    3.其他汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶至少應(yīng)配備1名人員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作；
    4.安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)熟知國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，并具有汽車維修安全生產(chǎn)作業(yè)知識(shí)和安全生產(chǎn)管理能力。
    （六）價(jià)格核算人員
    汽車整車維修企業(yè)至少應(yīng)配備1名價(jià)格核算人員。
    （七）統(tǒng)計(jì)人員
    依據(jù)統(tǒng)計(jì)法規(guī)汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）應(yīng)健全和完善統(tǒng)計(jì)工作。
    1.汽車整車維修企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶至少應(yīng)配備1名經(jīng)培訓(xùn)合格的統(tǒng)計(jì)人員；
    2.其他汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)配備1名人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作。
    （八）維修技術(shù)工人
    維修人員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能應(yīng)達(dá)到行業(yè)主管部門規(guī)定的要求。
    1.汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）應(yīng)有與其生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的維修技術(shù)工人；
    2.整車維修一類企業(yè)中機(jī)修、電器、鈑金、油漆等關(guān)鍵崗位應(yīng)至少配備1名高級(jí)工；
    3.整車維修二類企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)至少配備2名高級(jí)工；
    4.其他汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)至少配備1名中級(jí)工；
    5.企業(yè)（業(yè)戶）應(yīng)與維修技術(shù)工人簽定勞動(dòng)合同。
    二、經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l件
    （一）具有與汽車維修有關(guān)的法規(guī)等文件資料
    汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）應(yīng)具有與汽車維修有關(guān)的法規(guī)等文件資料：
    1.目前我國(guó)頒布的與汽車維修有關(guān)的法規(guī)等文件；
    2.目前我市和行業(yè)管理部門發(fā)布的與汽車維修有關(guān)的法規(guī)、規(guī)章與規(guī)范性文件等。
    （二）明示與服務(wù)有關(guān)的制度
    汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）應(yīng)具有規(guī)范的業(yè)務(wù)工作流程，并明示：
    1.業(yè)務(wù)受理程序
    2.服務(wù)承諾制度
    3.用戶抱怨受理制度
    （三）經(jīng)營(yíng)管理崗位設(shè)置
    汽車整車維修企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)具有健全的經(jīng)營(yíng)管理體系，設(shè)置如下崗位：
    1.技術(shù)負(fù)責(zé)崗位
    2.業(yè)務(wù)受理崗位
    3.質(zhì)量檢驗(yàn)崗位
    4.文件資料管理崗位
    5.材料管理崗位
    6.儀器設(shè)備管理崗位
    7.價(jià)格結(jié)算崗位
    8.統(tǒng)計(jì)崗位
    9.安全生產(chǎn)崗位
    10.尾氣監(jiān)測(cè)崗位（汽車整車維修企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)專項(xiàng)維修業(yè)戶）
    （四）制定服務(wù)規(guī)范和定期培訓(xùn)教育制度
    應(yīng)制定服務(wù)規(guī)范和定期培訓(xùn)教育制度。
    服務(wù)規(guī)范：
    1.業(yè)務(wù)受理服務(wù)規(guī)范
    2.車輛交接服務(wù)規(guī)范
    3.維修作業(yè)服務(wù)規(guī)范
    4.結(jié)帳收費(fèi)服務(wù)規(guī)范
    定期培訓(xùn)教育制度：
    1.從業(yè)人員專業(yè)技能定期培訓(xùn)制度
    2.從業(yè)人員法律法規(guī)定期培訓(xùn)制度
    3.從業(yè)人員職業(yè)道德定期培訓(xùn)制度
    4.從業(yè)人員安全生產(chǎn)定期培訓(xùn)制度
    （五）建立維修臺(tái)帳
    應(yīng)建立規(guī)范的維修臺(tái)帳，并按規(guī)定向行業(yè)主管部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。
    規(guī)范的維修臺(tái)帳可以是紙本文檔，也可以是電子文檔，應(yīng)設(shè)有行業(yè)規(guī)定的記錄內(nèi)容，并按期報(bào)送。
    （六）價(jià)格管理
    對(duì)維修及維修服務(wù)價(jià)格管理的要求。
    1.制定并執(zhí)行維修及維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
    2.實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)
    3.報(bào)行業(yè)主管部門備案
    （七）汽車維修合同的使用
    對(duì)汽車維修合同使用的要求。
    1.企業(yè)（業(yè)戶）應(yīng)備有汽車維修合同文本；
    2.汽車大修、主要總成大修、二級(jí)維護(hù)應(yīng)簽訂維修合同。
    （八）實(shí)行計(jì)算機(jī)管理
    從事汽車整車維修企業(yè)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶也應(yīng)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，要求：
    1.行業(yè)報(bào)表
    2.結(jié)算憑證
    3.工時(shí)清單
    4.材料清單
    以上由計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)、傳遞、打印的報(bào)表及清單等應(yīng)符合規(guī)定，并報(bào)行業(yè)主管部門備案。
    三、質(zhì)量管理?xiàng)l件
    （一）應(yīng)執(zhí)行汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
    汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）必須掌握?qǐng)?zhí)行如下標(biāo)準(zhǔn)：
    1.國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
    2.行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
    3.相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
    4.地方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
    5.企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（報(bào)行業(yè)主管部門備案）（國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)未規(guī)定，企業(yè)可制訂標(biāo)準(zhǔn)）
    （二）應(yīng)具有并執(zhí)行所維修車型的維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效并及時(shí)更新。
    1.汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）至少應(yīng)具有并執(zhí)行所維修車型的維修技術(shù)資料及工藝文件；
    2.汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）應(yīng)確保維修技術(shù)資料及工藝文件及時(shí)更新，并保持其完整。
    （三）實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量管理
    從事汽車整車維修企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量管理。
    1.應(yīng)建立質(zhì)量保證體系；
    2.有明確的質(zhì)量管理宗旨；
    3.執(zhí)行進(jìn)廠檢驗(yàn)單、過(guò)程檢驗(yàn)單、竣工檢驗(yàn)單、維修出廠合格證等技術(shù)文件。
    （四）汽車維修質(zhì)量管理制度
    從事汽車整車維修企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)制定以下管理制度：
    1.汽車維修質(zhì)量承諾制度
    2.進(jìn)出廠登記制度
    3.檢驗(yàn)制度
    4.竣工出廠合格證管理制度
    5.技術(shù)檔案管理制度
    6.標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量管理制度
    7.設(shè)備管理及維護(hù)制度
    8.人員技術(shù)培訓(xùn)制度
    應(yīng)建立進(jìn)出廠登記臺(tái)帳、汽車維修檔案。檔案包括：
    1.維修合同
    2.進(jìn)廠、過(guò)程、竣工檢驗(yàn)記錄
    3.出廠合格證存根
    4.結(jié)算憑證
    5.工時(shí)清單
    6.材料清單
    （五）汽車尾氣排放是本市環(huán)境質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目之一，應(yīng)保證修竣出廠的車輛排放污染物達(dá)到規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。
    四、安全生產(chǎn)條件
    汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）安全生產(chǎn)條件要求如下：
    （一）安全管理要求
    1.具有與其維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全管理制度；
    2.建立并實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制；
    3.意外事故應(yīng)急措施。
    安全管理制度要求：
    1.制度建立包含：停車場(chǎng)、維修車間、庫(kù)房、重要工位；
    2.制度內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)、消防兩大方面。
    （二）安全保護(hù)要求
    1.應(yīng)具有安全生產(chǎn)（確保人身安全）和消防兩大方面與其維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全保護(hù)措施；
    2.對(duì)使用、存儲(chǔ)有毒、易燃、易爆物品，腐蝕劑及易發(fā)生危險(xiǎn)的工位、部位等應(yīng)有明顯的警示、禁令標(biāo)志和長(zhǎng)期有效的防護(hù)裝置與措施；
    3.應(yīng)設(shè)置電、氣焊作業(yè)車間或封閉的工位，應(yīng)在其工作間內(nèi)作業(yè)。；
    4.安全保護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施等應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定；
    5.生產(chǎn)廠房和停車場(chǎng)應(yīng)符合安全、環(huán)保和消防等各項(xiàng)要求；
    6.應(yīng)為維修人員配發(fā)必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，應(yīng)有配戴、使用的管理要求；
    7.應(yīng)備有意外事故應(yīng)急措施和設(shè)置。
    （三）安全操作規(guī)程要求
    1.應(yīng)有各工種、各類機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程；
    2.各工種、各類機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程明示在相應(yīng)的工位或設(shè)備處；
    3. 安全、消防設(shè)施的設(shè)置地點(diǎn)應(yīng)明示安全、消防設(shè)施的管理要求和操作規(guī)程。
    五、環(huán)境保護(hù)條件
    汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）環(huán)境保護(hù)條件要求如下：
    （一）環(huán)境保護(hù)管理制度
    應(yīng)具有廢油、廢液、廢氣、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害物質(zhì)集中收集、有效處理和保持環(huán)境整潔的環(huán)境保護(hù)管理制度。
    （二）環(huán)境保護(hù)措施
    1.廢油、廢液、廢氣、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害物質(zhì)存儲(chǔ)區(qū)域應(yīng)界定清楚，必要時(shí)應(yīng)有隔離、控制措施；
    2.作業(yè)環(huán)境以及按生產(chǎn)工藝配置的處理“三廢”（廢油、廢液、廢氣）、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施，均應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定；
    3.涂漆車間應(yīng)設(shè)有專用的廢水排放及處理設(shè)施，采用干打磨工藝的，應(yīng)有粉塵收集裝置和除塵設(shè)備，應(yīng)設(shè)有通風(fēng)設(shè)備；
    4.應(yīng)保證打磨、噴涂漆等易產(chǎn)生有毒、有害物質(zhì)的作業(yè)在其相應(yīng)的工作間內(nèi)進(jìn)行；
    5.調(diào)試車間或調(diào)試工位應(yīng)設(shè)置汽車尾氣收集凈化裝置。
    （三）環(huán)境保護(hù)管理要求
    經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的設(shè)置應(yīng)符合環(huán)境保護(hù)部門有關(guān)規(guī)定：
    從事汽車整車維修企業(yè)和從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器、車身清潔維護(hù)、涂漆、供油系統(tǒng)維護(hù)及油品更換、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶應(yīng)取得環(huán)境保護(hù)管理部門的同意。
    六、設(shè)施條件
    設(shè)施條件應(yīng)符合本市城市管理有關(guān)要求，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)電力法》有關(guān)要求。對(duì)汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）設(shè)施條件要求如下：
    （一）接待室
    1.接待室應(yīng)整潔明亮，并應(yīng)有客戶休息的設(shè)施；
    2.接待室應(yīng)明示各類證、照；明示業(yè)務(wù)受理程序、工作流程，明示主修車型、作業(yè)項(xiàng)目工時(shí)定額、單價(jià)，明示監(jiān)督電話等；
    3.接待室應(yīng)與生產(chǎn)區(qū)域明顯劃分。
    （二）停車場(chǎng)
    1.應(yīng)具有與承修車型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的停車場(chǎng)地；
    2.停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置在廠區(qū)內(nèi)，不得占用道路及其他公共用地；
    3.停車地點(diǎn)區(qū)域界定標(biāo)志明顯并施劃停車位，地面平整堅(jiān)實(shí)，車輛行駛應(yīng)通暢無(wú)阻；
    4.租賃的停車場(chǎng)地應(yīng)具有合法的書面合同書。
    （三）生產(chǎn)廠房及工位
    1.應(yīng)具有滿足生產(chǎn)需要的生產(chǎn)廠房。生產(chǎn)廠房面積、結(jié)構(gòu)和設(shè)施與承修車型、生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)；
    2.生產(chǎn)廠房地面應(yīng)平整堅(jiān)實(shí)。汽車維護(hù)、修理、檢測(cè)診斷作業(yè)均應(yīng)在廠房?jī)?nèi)專設(shè)區(qū)域或?qū)Ｓ门_(tái)架上進(jìn)行，各主要設(shè)備設(shè)置在廠房?jī)?nèi)，不得占用道路和公共場(chǎng)所進(jìn)行維修、檢測(cè)作業(yè)和停車；
    3.汽車整車維修一類企業(yè)應(yīng)設(shè)有專用汽車檢測(cè)室或檢測(cè)工位；
    4.租賃的生產(chǎn)廠房應(yīng)具有合法的書面合同書。
    （四）專項(xiàng)維修
    從事兩項(xiàng)以上汽車專項(xiàng)維修的，停車場(chǎng)、生產(chǎn)廠房面積應(yīng)不少于《國(guó)標(biāo)》中各專項(xiàng)維修經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目要求的停車場(chǎng)、生產(chǎn)廠房面積之和。
    七、設(shè)備條件
    汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）設(shè)備條件要求如下：
    （一）技術(shù)要求
    1.各種設(shè)備應(yīng)符合相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)條件等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求；
    2.各種設(shè)備應(yīng)能滿足加工、檢測(cè)精度的要求和使用要求；
    3.檢測(cè)設(shè)備應(yīng)通過(guò)型式認(rèn)定，并按規(guī)定經(jīng)有資質(zhì)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格；
    4.手持式電動(dòng)工具的配置應(yīng)符合生產(chǎn)要求，其管理、使用、檢查和維護(hù)應(yīng)符合國(guó)家安全技術(shù)規(guī)程要求。
    （二）使用要求
    1.企業(yè)應(yīng)配備與其所承修車型相適應(yīng)的量具、機(jī)工具及手工具。量具應(yīng)定期進(jìn)行檢定；
    2.企業(yè)應(yīng)配備的通用設(shè)備、專用設(shè)備及檢測(cè)設(shè)備，其規(guī)格和數(shù)量應(yīng)與其生產(chǎn)綱領(lǐng)和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)；
    3.允許外協(xié)的設(shè)備，應(yīng)具有合法的合同書，并能證明其技術(shù)狀況符合要求；
    4.允許外協(xié)的項(xiàng)目，其外協(xié)企業(yè)應(yīng)具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并應(yīng)與外協(xié)企業(yè)簽有合法有效的書面合同書或協(xié)議書