詳細內容：維修熱線18288782363 沃爾沃直噴發(fā)動機維修、沃爾沃電噴發(fā)動機維修保修 3個月 沃爾沃液壓系統(tǒng)保修 6個月 沃爾沃挖機整機大修保修 6個月 保修期內 24-36小時趕赴現場!! 排除故障 分文不收 擅長維修機型:沃爾沃140B、沃爾沃160、沃爾沃145、沃爾沃180、沃爾沃210B、沃爾沃240B、沃爾沃290B、沃爾沃F2924、沃爾240、沃爾沃230、沃爾沃235、沃爾沃240B、沃爾沃EC210BLC、沃爾沃EC460BLC、沃爾沃EC240BLC、沃爾沃EC360BLC、沃爾沃EC290BLC、沃爾沃EC55B、沃爾沃EC60C、沃爾沃240B. 　 關注挖掘機質量問題，沃爾沃挖掘機質量專家?guī)湍慵皶r解答質量故障投訴和質量維修糾紛問題。歡迎挖掘機經銷商和挖掘機駕駛員朋友準時收看《沃爾沃挖掘機質量專家談》系列問答欄目，感謝沃爾沃挖掘機中國總部-沃爾沃建筑設備有限公司的質量技術專家團隊的鼎力支持。 首先，讓我們回顧下《沃爾沃挖掘機質量專家談》前幾期節(jié)目內容，《沃爾沃挖機質量專家談:挖掘機自燃火災如何避免》、《沃爾沃挖掘機質量專家談：挖掘機漏油故障問題如何維修》、《沃爾沃挖掘機專家質量談:挖掘機行業(yè)如何避免維修門》，挖掘機質量專家談系列節(jié)目，就經銷商和駕駛員朋友們關心的熱點問題得到了一一解答：挖掘機漏油故障等問題引起的自燃火災如何形成及怎么避免、挖掘機出現漏油故障如何維修、各挖掘機品牌如何避免質量糾紛投訴后的維修門事件出現及妥善處理等，眾多各品牌挖掘機經銷商和駕駛員紛紛給《沃爾沃挖掘機質量專家談》節(jié)目組留言表示，如果早點接收挖掘機質量故障問題維修的系統(tǒng)培訓，那么很多挖掘機品牌曾經遇到的挖掘機質量故障投訴和糾紛發(fā)生幾率會大大降低，挖掘機生產商、經銷商、消費者之間的損失也會得到有效控制。 任何一款產品質量都不可能令所有的消費者百分百滿意，各品牌挖掘機質量也是如此，那么挖掘機出現故障后，消費者該如何正確地提交質量投訴申請，挖掘機生產商和經銷商在收到挖掘機質量故障投訴申請后，如何及時給予反饋，在保障消費者權益的基礎上讓遭遇挖掘機質量問題的消費者在不冷靜的情況下避免類似維修門事件的擴大化，都成為挖掘機質量調解面臨的問題，那么本期《沃爾沃挖掘機質量專家談》就來關注下“挖掘機質量故障投訴如何獲最快回應”。 首先，消費者在挖掘機出現故障后不要驚慌失措，必須保持冷靜。挖掘機的小故障自然可以通過駕駛員的經驗簡單排查并得到維修，但遇到挖掘機大的故障后，沃爾沃挖掘機質量專家建議，此時必須先對機器本身進行檢查或對挖掘機購買和租賃服務商信息有所了解，弄清楚導致故障產生的可能原因，并根據原因初步判斷是機器質量問題還是駕駛員操作不規(guī)范問題，挖掘機出現故障問題，必須先搞清楚故障責任方，再決定是否進行投訴，向誰投訴，通過何種渠道投訴等后續(xù)系列舉動才能有的放矢，也能保證挖掘機質量故障投訴能夠盡快地得到回復和有效維修處理。沃爾沃挖掘機質量售后保修服務則比較周全，當客戶設備發(fā)生故障后，只要撥打全國服務熱線，專業(yè)的質量工程師就會在24小時內到達工地提供質量檢修。 第二，挖掘機出現故障，需要遞交質量投訴申請時，如何正確地走投訴流程也相當重要，就挖掘機生產銷售過程而言，包括沃爾沃挖掘機在內的各品牌挖掘機生產商或經銷商主體都不是完全統(tǒng)一，挖掘機銷售一般都是挖掘機經銷商或代銷商渠道，那么，當挖掘機出現質量故障后，消費者應該首先與經銷商及時取得聯系，而不是跳過當地經銷商直接與生產商聯系，一是本地經銷商都有生產商配備的挖掘機維修人員，二是生產商可能對挖掘機發(fā)生的故障或維修記錄不甚了解，詳細情況還要回到經銷商環(huán)節(jié)，中間的周轉浪費了時間和可能造成溝通障礙。 第三，如果挖掘機消費者在遭遇挖掘機質量維修故障后，在向經銷商提交質量投訴申請后，經銷商由于自身利益問題拒絕或不予及時處理，或推諉，那么此時就可以直接向生產商撥打投訴電話。如沃爾沃挖掘機生產商就承諾，沃爾沃挖掘機從質量保障，到售后維修，“一輩子只用一個機器品牌，無論何處作業(yè)都能有專業(yè)人士維護保養(yǎng)”，所以消費者投訴訴求在經銷商處得不到正確的對待時，廠家接到投訴電話會從中協調，并監(jiān)督經銷商進行規(guī)范化處理。 在后面沃爾沃挖掘機質量專家將為各位挖掘機經銷商和駕駛員朋友整理出各品牌挖掘機的質量投訴聯系方式，以方便各位在遭遇挖掘機質量故障問題，發(fā)出的投訴能得到最快回應和最合理的解決。當然，如果經銷商和生產商都出現拒絕受理投訴，消費者自身利益無法得到保證，那么就只能走第三方渠道，向消費者權益保護協會尋求幫助，或者向工商、法律等部門發(fā)起訴訟，當然，這是不得已的結果，想必也不是挖掘機消費者、經銷商、生產商各方都愿意看到的結果