深化文明行業(yè)創(chuàng)建打造人民滿意運管

www.middletowncarescoalition.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：

   2011年鹽都區(qū)運管處文明行業(yè)創(chuàng)建工作在市、區(qū)文明辦直接關(guān)懷指導(dǎo)下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全力推進運輸行業(yè)科學(xué)發(fā)展，深化文明行業(yè)創(chuàng)建，打造人民滿意基層單位，建設(shè)誠信運管，提升形象樹品牌，文明服務(wù)促發(fā)展，文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得顯著成效。分別榮獲鹽城市文明行業(yè)、“鹽城市交通系統(tǒng)三個文明建設(shè)先進集體”，“鹽城市五一文明示范崗”，“鹽城市巾幗文明崗”，交通運政服務(wù)大廳被市交通局命名為“全市交通依法行政示范點”、邵華同志被評為“全區(qū)十佳文明新事”。

    一、齊抓共建，深化創(chuàng)建工作。

    我處高度重視文明行業(yè)創(chuàng)建工作，堅持“一把手抓兩手”，明確一把手負總責(zé)，處黨政工緊密配合、各負其責(zé)，層層級級抓落實，做到一級抓一級，形成齊抓共管的局面。明確創(chuàng)建工作目標(biāo)，廣泛宣傳創(chuàng)建的目的和意義，定期召開創(chuàng)建工作例會，在全行業(yè)中營造“爭創(chuàng)文明行業(yè)，提升運管形象”的創(chuàng)建氛圍，并把創(chuàng)建工作納入年度目標(biāo)考核之中，與中心工作同部署、同落實、同考核、同評比，不斷推動創(chuàng)建工作的深入開展。

    二、規(guī)范管理，提高隊伍素質(zhì)。

    創(chuàng)建工作開展以來，全處圍繞創(chuàng)建抓學(xué)習(xí)，抓好學(xué)習(xí)促創(chuàng)建，讓學(xué)習(xí)成為創(chuàng)建的源泉。堅持定期學(xué)習(xí)，深化創(chuàng)建理念。每周六上午集中學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，組織全員認真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆五中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀重要思想，組織全員學(xué)習(xí)鄭培民、許振超等模范的先進事跡，全面提升職工隊伍的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平。通過一系列的學(xué)習(xí)教育活動，職工的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)有了明顯改善。堅持全員培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。全處每年都有計劃地組織全員崗位培訓(xùn)，提高行政許可、年審辦證、執(zhí)法文書、財務(wù)統(tǒng)計等各類人員的業(yè)務(wù)技能，提升隊伍整體素質(zhì)。每年投入數(shù)萬元作為職工教育培訓(xùn)基金，采取抓培訓(xùn)、抓考核、抓兌現(xiàn)等措施，大力提高隊伍素質(zhì)，實現(xiàn)運管工作跨越發(fā)展。堅持行風(fēng)評議，創(chuàng)建滿意隊伍。運管隊伍行風(fēng)建設(shè)關(guān)系到運管事業(yè)的發(fā)展，只有不斷加強行風(fēng)建設(shè)，才能不辱使命,重塑形象。邀請區(qū)人大代表、政協(xié)委員及服務(wù)對象，對重點崗位及重點人員，開展評議活動，在評議中增強了交通執(zhí)法工作的社會誠信度，提高了群眾對運管執(zhí)法工作的滿意度。我處共向全區(qū)發(fā)出征求意見函120封，收回115封，滿意率達98.4％。同時，由區(qū)優(yōu)化辦組織的全區(qū)執(zhí)法單位群眾滿意度的測評交通行業(yè)前三名。強化勤廉建設(shè)，打造廉政運管。強化《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)。我處每位黨員時時刻刻對照《廉政準(zhǔn)則》，凈化生活圈、純潔娛樂圈、規(guī)范工作圈，自覺做到令行禁止，以廉潔贏民心，促公正、樹形象。我處在嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定的基礎(chǔ)上，推行個人廉政風(fēng)險和自我防控承諾，全處23名執(zhí)法人員向上級紀(jì)委簽訂廉政承諾書。

    三、以人為本，拓展創(chuàng)建內(nèi)涵。

    我們堅持以人為本，結(jié)合各種活動，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，注重創(chuàng)建實效。一是開展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動。全區(qū)勤廉報告推出的鹽都本土的勤政廉政先進典型，掀起學(xué)習(xí)勤政廉政先進典型的熱潮，努力營造風(fēng)清氣正、團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新的氛圍。扎實搞好黨員公開承諾和領(lǐng)導(dǎo)對黨員干部點評活動，全體黨員干部結(jié)合各自工作崗位，結(jié)合公開承諾目標(biāo)，形成了你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。二是以創(chuàng)建人民滿意基層單位為抓手。今年以來，按照省、市、區(qū)上級主管部門的要求，積極打造人民滿意的基層單位。主動深入一線，走基層、查問題、轉(zhuǎn)作風(fēng)，積極優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，向人民承諾，讓人民滿意。

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三是加強窗口管理，展示運管風(fēng)采。著力改善“窗口”服務(wù)環(huán)境和辦證人員的服務(wù)態(tài)度。推出一系列便民服務(wù)措施，其中“一杯水、一支筆，情系交通人”的做法在行業(yè)中受到較高贊譽。既抓硬件投入，又抓軟環(huán)境建設(shè)，共投入近萬元改善運政服務(wù)大廳服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，完善各項制度，充分展示運管風(fēng)采。四是規(guī)范執(zhí)法行為，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。我們從改革行政審批、規(guī)范運政執(zhí)法和改進工作作風(fēng)入手，結(jié)合機關(guān)效能建設(shè)，制定機關(guān)效能建設(shè)八項規(guī)范。實行了政務(wù)公開，所有崗位都制定崗位職責(zé)，做到全員掛牌上崗，亮證執(zhí)法。推行“一站式”服務(wù)模式，竭誠為經(jīng)營業(yè)戶提供服務(wù)。一方面對行政許可項目進行了清理，排出新舊法規(guī)對照表，使執(zhí)法人員對變化一目了然。另一方面根據(jù)區(qū)政府政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)會議的要求重新編制區(qū)級行政權(quán)利運行流程圖實施方案，遵循“規(guī)范程序、提高效率、簡明清晰、方便辦事”的原則，優(yōu)化、固化行政權(quán)力運行流程。嚴(yán)格按照省局的規(guī)定文明執(zhí)法，做到有令即行、有禁必止，確保政令暢通。在執(zhí)法過程中，切實做到“五規(guī)范”，即“執(zhí)法主體、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、執(zhí)法行為”全面規(guī)范，確保了全年無“三亂”行為的發(fā)生。五是加強行業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)隊伍活力。積極參加區(qū)以及局里組織的各種文化活動，繼“三八”婦女節(jié)感恩賢內(nèi)助、紅歌大家唱、七一頌黨恩之后，今年十一月又推出了紅色之旅，瞻仰了毛主席的家鄉(xiāng)韶山，向毛主席銅像敬獻花籃，全處同志深受教育鼓舞，激發(fā)了全處通知奮發(fā)向上的熱情。

    四、創(chuàng)建為民，提升行業(yè)形象。

    1、履行行業(yè)職能，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。在創(chuàng)建工作中，我們始終從民生工作出發(fā)，把經(jīng)濟發(fā)展，群眾需求為工作著力點，履行行業(yè)職能，打造人民滿意的基層單位。一是全力推動城鄉(xiāng)客運一體化。根據(jù)省政府關(guān)于推進城鄉(xiāng)各客運一體化工作指導(dǎo)意見，主動向區(qū)政府、主管局報告，推動城鄉(xiāng)客運一體化工作。上半年，由政府辦牽頭，公安、財政、交通聯(lián)合工作小組，赴蘇南、常熟、溧陽、南京江寧等地學(xué)習(xí)考察，邀請東南大學(xué)對全區(qū)城鄉(xiāng)公交一體化進行規(guī)劃編制，積極探索鎮(zhèn)村公交，方便居民出行。另一方面積極和市公交公司協(xié)作，爭取市區(qū)BRT公交車輛向鹽都境內(nèi)延伸，同時支持西區(qū)快速發(fā)展，方便職工上下班。開通了華銳風(fēng)電、重慶啤酒等公交區(qū)間車。全力實施新204國道鹽都境內(nèi)4對公交候車廳的建設(shè)，保質(zhì)保量完成規(guī)劃、設(shè)計、施工，取得較好社會反響。主動與葛武社區(qū)聯(lián)系，積極配合全區(qū)鄉(xiāng)村一日游項目，在郝榮村建成一對高標(biāo)準(zhǔn)的候車亭。龍岡光明橋拆除重建期間客運分流和安全監(jiān)管工作，由于保障有力、措施得當(dāng)，受到社會各界的廣泛好評。

    2、服務(wù)重點項目，助推汽車廣場物流業(yè)發(fā)展。積極幫助城西南物流園區(qū)的省局立項、申報工作，幫助華曉醫(yī)藥公司申報品牌“江蘇快貨”企業(yè)，15條“江蘇快貨”線路，江蘇神龍公司的轉(zhuǎn)型升級以及企業(yè)進園區(qū)工作，服務(wù)華銳風(fēng)電園區(qū)港口建設(shè)，爭取立項，推進農(nóng)村物流發(fā)展，培育秦南越佳禽蛋物流中心、馬溝水果物流基地，促進全區(qū)發(fā)展。積極跟蹤服務(wù)東方汽車廣場4S店的項目入駐，主動聯(lián)系溝通上級行業(yè)主管部門對其指導(dǎo)、審核、發(fā)證。

    3、實施船型標(biāo)準(zhǔn)化工程，促進航運提速增效。市處召開長江干線船型標(biāo)準(zhǔn)化工作會議后，我處迅速行動起來，廣泛宣傳，統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)步推進，協(xié)調(diào)配合，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成全年15艘船舶任務(wù)。一是宣傳政策，取信于民。采取多種形式，宣傳船型標(biāo)準(zhǔn)化目的、意義、補貼標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)政府的關(guān)愛，維護船民的根本利益。二是聯(lián)動協(xié)調(diào)，方便于民。集中辦公，“一門式”服務(wù)，最大可能地方便群眾。三是強化監(jiān)督，造福于民。嚴(yán)格把好“三個關(guān)口”，建立健全現(xiàn)場監(jiān)督人員信息庫，實施陽光操作，主動接受社會各方面監(jiān)督，確保船舶拆改質(zhì)量，實現(xiàn)“做好事、不出事”目標(biāo)。

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    4、開展愛心活動，促進未成年人成長。積極開展“獻愛心、送溫暖”和志愿者活動，與2名困難未成年人家庭實行一對一幫扶活動，春節(jié)前夕，送去慰問金2500元及棉被、保暖衣等慰問品�！傲弧鼻跋ξ姨幱址e極響應(yīng)上級號召，開展“愛心包裹”捐贈活動，共計捐款3000多元。組織全系統(tǒng)青少年參加運管行業(yè)舉辦的的征文活動，兩篇文章獲市運管處二等獎。配合教育、公安部門開展學(xué)生接送車專項整治行動，確保學(xué)生出行安全。積極推進“農(nóng)家書屋”工程，共捐助書本200本，光盤10張，讓農(nóng)村青少年讀書學(xué)習(xí)有了場所。

    5、開展文明城市創(chuàng)建，讓群眾出行滿意。按照文明城市創(chuàng)建辦公室的統(tǒng)一部署和安排,加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,層層召開會議，學(xué)習(xí)傳達全市文明城市創(chuàng)建工作有關(guān)會議精神，動員干部職工統(tǒng)一思想，積極行動，全力抓好文明城市創(chuàng)建工作。積極開展文明素質(zhì)教育活動，引導(dǎo)干部職工爭當(dāng)文明人、爭做文明事，做文明城市創(chuàng)建工作的宣傳者、組織者和推動者，迅速掀起創(chuàng)建工作的熱潮。同時開展集中整治，為文明城市創(chuàng)建營造良好的環(huán)境。首先在客運行業(yè)開展“文明客運站、文明客運班線、文明客車”和“江蘇快客”品牌創(chuàng)建活動，創(chuàng)建文明客運站1家，文明客車2輛，文明班線1條，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的示范效應(yīng)，切實提高客運行業(yè)的公共服務(wù)能力。其次開展車容車貌專項整治活動，保障車輛日常整潔衛(wèi)生，車身潔凈無破損，營運設(shè)施規(guī)范齊全有效，積極組織全區(qū)客運企業(yè)開展送溫暖、獻愛心、便民利民等志愿服務(wù)活動，通過設(shè)立愛心基金、導(dǎo)乘咨詢、便民服務(wù)等多種形式，更好的服務(wù)老弱病殘、弱勢群體的出行，為促進社會和諧多做貢獻。

    在文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們雖然積累了一些經(jīng)驗，取得了一定成績，但也存在諸多不足，如創(chuàng)建的深度不夠。我們將在市、區(qū)文明委的關(guān)心和指導(dǎo)下，進一步加大創(chuàng)建工作力度，行業(yè)精神文明建設(shè)向更深、更廣范圍推進，扎實推動我區(qū)運輸行業(yè)健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。

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