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買電動(dòng)自行車應(yīng)先看售后提防陷阱保權(quán)益

www.middletowncarescoalition.com 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào) 　　　電動(dòng)車商情網(wǎng) 作者：俠名類別：電動(dòng)車維修時(shí)間：2006-2-20

問題提出秦女士問題陳述 2005年7月，我在某電動(dòng)車專賣店購(gòu)買了一輛電動(dòng)摩托車，可是騎了不到4個(gè)月，這輛車的蓄電池就出現(xiàn)了問題。我要求該店免費(fèi)更換蓄電池，該店卻說(shuō)天冷時(shí)蓄電池的蓄電能力會(huì)自然衰減，只要延長(zhǎng)電池的充電時(shí)間就行了。后來(lái)，我按該店介紹的方法延長(zhǎng)了對(duì)電池的充電時(shí)間，但是情況不但沒有好轉(zhuǎn)，反而更加嚴(yán)重，經(jīng)常是車子騎到半路就沒電了。兩個(gè)月后，我又找該店要求免費(fèi)更換蓄電池，對(duì)方卻說(shuō)已經(jīng)過(guò)了“三包”期（6個(gè)月），要想更換必須繳錢。請(qǐng)問，我現(xiàn)在該怎么辦？據(jù)解放工商分局12315消費(fèi)者投訴中心的一位負(fù)責(zé)人介紹，目前電動(dòng)車市場(chǎng)(Rialto)的售后服務(wù)存在許多問題。一些電動(dòng)車銷售商為了一點(diǎn)蠅頭小利，經(jīng)常在售后服務(wù)中設(shè)置陷阱，使消費(fèi)者防不勝防。秦女士遇到的情況就非常典型，商家利用其對(duì)電動(dòng)車知識(shí)的缺乏，編出種種理由，拒絕在“三包”期內(nèi)維修、退換質(zhì)量有問題的產(chǎn)品，逃避其應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，待到“三包”期過(guò)后，又以高價(jià)賺取消費(fèi)者的維修費(fèi)，這是典型的只管銷售、不管服務(wù)的行為。雖然商家缺乏職業(yè)道德，但是由于秦女士沒有證據(jù)證明蓄電池是在“三包”期內(nèi)出的問題，所以她不能要求商家為其免費(fèi)更換電池。這件事從另一方面也提醒廣大消費(fèi)者：購(gòu)買商品前，一定問清商家售后服務(wù)所包含的內(nèi)容，了解自己的各項(xiàng)權(quán)益，一旦發(fā)現(xiàn)商家在“三包”期內(nèi)推卸責(zé)任，一定要向工商部門投訴、舉報(bào)，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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