車輛出險(xiǎn)后，保險(xiǎn)理賠遇上大怪事:車主把車拖到椒江的4S店維修，保險(xiǎn)公司定損員卻要車主去路橋的4S店維修，不然車主要付近一半的差價(jià)——

    近日，家住路橋桐嶼的於慶皓向本報(bào)熱線反映稱，他在椒江紅太陽車輛銷售公司買了輛柳州五菱，前幾天出了事故，他拿到椒江紅太陽銷售公司維修，可他投保的中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司定損員卻要他將車拖到路橋元通五菱4S店維修，不然要付差價(jià)。相關(guān)閱讀：花高價(jià)買到的竟是試駕車 兆昌公司被投訴  一汽大眾速騰新車 剎車一踩咔咔響

    於先生疑問，路橋元通和椒江紅太陽都是五菱4S店，零配件應(yīng)該都是原廠發(fā)貨，為何會(huì)存在差價(jià)？

    同是五菱4S店，真有維修差價(jià)嗎

    去年年底，於慶皓在椒江紅太陽車輛銷售有限公司買了輛柳州五菱，在中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司臺(tái)州中心支公司投了車險(xiǎn)。

    今年8月3日，於慶皓駕駛柳州五菱至臨海小芝時(shí)，因占道和一輛轎車發(fā)生碰撞，臨海交警大隊(duì)判定，於慶皓應(yīng)負(fù)全責(zé)。

    於先生當(dāng)即給投保的中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司臺(tái)州中心支公司致電，對(duì)方建議，可以與路橋元通汽車有限公司聯(lián)系，讓其前來拖車維修。

    路橋元通公司當(dāng)天派不出人手。第二天，於先生再聯(lián)系時(shí)，仍被告知，公司忙，派不出拖車。

    “元通沒空，我不能天天等�！膘断壬�說，他隨后聯(lián)系了同是五菱4S店的椒江紅太陽公司。於先生表示，他的車是從紅太陽公司買的，放那里維修放心。

    五菱車拖到紅太陽公司后，於先生再次聯(lián)系中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司。定損員表示，在元通修，可以全賠，在紅太陽修，要補(bǔ)差價(jià)。

    於先生疑惑，路橋元通和椒江紅太陽都是五菱4S店，而且定損員沒查看車輛損失情況，連定損單都沒開具，怎么就認(rèn)定需要補(bǔ)差價(jià)？

    保險(xiǎn)公司稱，以杭州市場(chǎng)價(jià)格為理賠標(biāo)準(zhǔn)

    昨日上午，記者采訪了中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司臺(tái)州中心支公司，該公司客戶管理部副經(jīng)理郭富華接受采訪。

    郭富華表示，因?yàn)殪断壬鷽]有買“指定專修廠特約條款”這個(gè)險(xiǎn)種，不能由他指定的專修廠維修價(jià)格來理賠。另外，中國人壽財(cái)險(xiǎn)和路橋元通是協(xié)議單位，有協(xié)議價(jià)，這個(gè)協(xié)議價(jià)格要比紅太陽公司便宜近一半，所以他們推薦去元通維修。

    據(jù)了解，“指定專修廠特約條款”作為車損險(xiǎn)的附加條款使用。客戶在投保了車損險(xiǎn)后，如果同時(shí)選擇了該特約條款，車輛發(fā)生車損事故后，就可以自主選擇具有被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛專修資格的修理廠進(jìn)行修理，但投保時(shí)必須支付相應(yīng)保險(xiǎn)費(fèi)。

    那中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的汽車零配件維修理賠標(biāo)準(zhǔn)又是什么？郭富華說，他們是以杭州零配件市場(chǎng)的市場(chǎng)價(jià)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

    但該案件中，中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司要求於先生的車必須在元通公司修理，才能全賠，那是否說明中國人壽財(cái)險(xiǎn)實(shí)際上是以協(xié)議單位的維修價(jià)為理賠標(biāo)準(zhǔn)？連定損單都沒出，又怎么得出理賠價(jià)格相差近一半的結(jié)論。

    對(duì)此，郭富華并沒有解釋清楚。

    業(yè)內(nèi)人士說，可能牽涉到行業(yè)“潛規(guī)則”

    椒江紅太陽車輛銷售公司負(fù)責(zé)人陳夏良說，今年6月1日開始，上汽通用旗下的各家4S店已經(jīng)實(shí)行了在線報(bào)價(jià)系統(tǒng)，全國維修價(jià)統(tǒng)一，路橋元通和椒江紅太陽的價(jià)格應(yīng)該是一致的。

    一名不愿意透露姓名的某保險(xiǎn)公司經(jīng)理告訴記者，“指定專修廠特約條款”是給豪華車?yán)碣r制定的規(guī)則，柳州五菱價(jià)格便宜，不會(huì)存在太大理賠差價(jià)，他們也從不建議普通客戶購買這個(gè)險(xiǎn)種。而且中國人壽財(cái)保公司說的差價(jià)近一半，這種情況只能在寶馬奔馳等豪車進(jìn)口車上出現(xiàn)，因?yàn)榘�含運(yùn)輸關(guān)稅等因素，五菱等低價(jià)位車不可能有這么高的利潤。

    他說，現(xiàn)在於先生選的椒江紅太陽和保險(xiǎn)公司選的路橋元通都是五菱4S店，按照保險(xiǎn)公司理賠規(guī)矩，就應(yīng)該以4S店的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)來理賠，除非於先生的車是放在綜合修理廠修理，才能以杭州零配件市場(chǎng)的價(jià)格作為理賠標(biāo)準(zhǔn)。

    該經(jīng)理透露，出現(xiàn)差價(jià)只有兩種情況，一是不同進(jìn)貨渠道，這在4S店不可能出現(xiàn)。二就是協(xié)議價(jià)，保險(xiǎn)公司和汽修廠簽訂協(xié)議后，出險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司介紹客戶到該廠維修，該廠就要給保險(xiǎn)公司下浮一定額度的修理費(fèi)，或者雙方私下協(xié)議，修理廠使用質(zhì)量差的副廠配件，這可能牽涉到一些行業(yè)“潛規(guī)則”。